Informação de Envios
Os produtos comprados no Site Cbcosmetica.com são entregues em Portugal Continental e Ilhas através dos CTT, de uma transportadora ou diretamente nas nossas lojas fisicas.
O pedido será entregue na morada que o cliente indicar no momento da sua compra.
A contribuição para o transporte, por somar-se ao preço dos produtos comprados, será calculada de forma automática pelo sistema.
Em caso do não recebimento da encomenda nos prazos indicados, será efetuada uma reclamação com a transportadora para se apurar os motivos do não cumprimento, o que poderá levar alguns dias.
O Cliente deverá contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente Cbcosmetica, atravéz do numero 932 593 504(Chamada para a rede móvel nacional) e durante este período nenhum reembolso poderá ser efectuado, pois terá que ser verificado e confirmado o extravio da encomenda.
O cliente terá 24 horas após recepção da encomenda para reclamar qualquer anomalia com a mesma.
A Cbcosmetica não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes do transporte, quando receber a encomenda deverá confirmar a integridade da embalagem, e no caso de detectar alguma anómalia referenciar na guia do transportador.
A Cbcosmetica será obrigada a recusar qualquer pedido de reembolso ou de substituição (direito de retratação) para os produtos que apresentem defeitos externos e que não tenha sido feita a sua reclamação no prazo de 24 horas.
O direito de retratação permanece válido para os casos de problemas técnicos que sejam detectados pelo cliente após a entrega e de acordo com os termos previstos por lei.
Os portes de envio são a cargo do cliente e são calculados automaticamente antes do utilizador finalizar a encomenda, tendo em conta os produtos e respectivos pesos.
Ao finalizar a encomenda o cliente aceita os valores previamente calculados e apresentados para os portes de envio.
A tabela de Portes em vigor é
- Até 2 kg - 5.20€*
- Até 5 kg - 6.40€*
- Até 10kg - 8.40€*
- Até 20KG - 12.40€*
Portes grátis em encomendas superiores a 65.00€*
*Preços com IVA incluído à taxa legal
PRAZOS DE ENTREGA
Os prazos de entrega variam de acordo com o método de envio selecionado
Entrega em loja: Entre 1 a 3 dias úteis.
Entrega ao domicílio: Entre 1 a 3 dias úteis para Portugal Continental.
Para Açores e Madeira acrescem entre 5 a 10 dias úteis aos prazos mencionados.
Os prazos apresentados entrao em vigor a partir da data de confirmação de pagamento da encomenda.
Após efetuar o pagamento, o tempo de expedição é de até 2 dias úteis.
Em caso de roptura de stock, o cliente é avisado do tempo estimado de reposição, em caso de os prazos referidos nao serem cumpridos, o cliente pode a todo o momento solicitar o cancelamento da encomenda, desde que esta ainda nao se encontre em transito.